Política de tratamiento de datos personales

1. 1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de tus datos es Myriam Landazábal Cuervo, titular de Landaku, con domicilio en Tenza, Boyacá, Colombia. Sitio web: https://landaku.com/

Puedes escribirme a info@landaku.com o por WhatsApp al +57 319 544 5568. Estos canales también sirven para consultas, solicitudes, reclamos o para ejercer tus derechos sobre tus datos.

2. 2. Alcance

Esta política aplica a la información personal que recojo a través del sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp y los demás canales que uso para prestar mis servicios. Aplica especialmente a clientes, prospectos y personas interesadas en:

• Auditoría y diagnóstico web.
• Consultoría y estrategia digital.
• Desarrollo y construcción de sitios web.
• Optimización, SEO y conversión.
• Mantenimiento, hosting y soporte web.
• Solicitudes de información, cotizaciones y propuestas comerciales.

3. 3. Qué datos recojo

Solo recojo la información necesaria para atender tu solicitud y prestar mis servicios. No pido deliberadamente información sensible que no haga falta.

• Formulario de diagnóstico: tu nombre, correo, WhatsApp (opcional), la situación de tu proyecto (por ejemplo, si ya tienes web o vendes por redes), el enlace de tu web o perfil (opcional) y lo que escribas en el mensaje.
• WhatsApp: si me escribes por ahí, tengo acceso a tu número, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación, según las condiciones de esa plataforma.
• Datos de navegación: información técnica necesaria para el funcionamiento, la seguridad y la medición del sitio, como los botones que se presionan o las páginas que se visitan.

4. 4. Para qué los uso

No vendo ni comercializo tus datos. Tampoco los uso para enviarte publicidad distinta de lo que me pediste sin tu autorización, cuando esta sea necesaria. Los uso para:

• Atender las solicitudes que hagas por el sitio web, el correo o WhatsApp.
• Contactarte sobre la auditoría, el diagnóstico, el proyecto o el servicio que solicitaste.
• Analizar las necesidades de tu web, tu negocio o tu proyecto digital.
• Preparar y enviarte propuestas, cotizaciones o recomendaciones.
• Prestar los servicios contratados y gestionar la relación comercial.
• Dar soporte, mantenimiento y seguimiento a los proyectos.
• Gestionar facturación, pagos y obligaciones administrativas o legales cuando corresponda.
• Entender de manera general cómo se usa el sitio para mejorar su funcionamiento, contenido y conversión.
• Prevenir usos fraudulentos o incidentes de seguridad.
• Atender requerimientos de autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

5. 5. Autorización

Cuando sea necesaria, te pido la autorización de forma previa, expresa e informada. En el formulario de este sitio debes aceptar el tratamiento de tus datos antes de enviar tu solicitud.

La autorización también puede darse por correo, por escrito, por WhatsApp u otros medios que permitan demostrar razonablemente tu voluntad. Conservo los soportes cuando corresponde.

6. 6. Datos sensibles

No pido habitualmente datos sensibles, es decir, los que pueden afectar tu intimidad o generar discriminación, como información de salud, orientación política, creencias religiosas, orientación sexual, origen étnico o datos biométricos.

Si excepcionalmente fuera necesario, te pediría autorización explícita y te informaría antes que entregarlos es opcional, salvo que exista una obligación legal.

7. 7. Datos de niñas, niños y adolescentes

Mis servicios están dirigidos a personas adultas, empresas, emprendimientos y organizaciones. No busco recoger datos de menores de edad. Si fuera necesario tratarlos, lo haría respetando sus derechos prevalentes y la ley aplicable.

8. 8. Proveedores y encargados del tratamiento

Para operar el sitio y prestar mis servicios uso proveedores tecnológicos que pueden actuar como encargados del tratamiento de cierta información. Cada uno la trata según su función, sus propias políticas y sus términos de servicio. Actualmente son:

• Hostinger, como proveedor de infraestructura y alojamiento web.
• Google Workspace, para correo electrónico y productividad.
• Google Tag Manager, para gestionar las herramientas de medición del sitio web.
• Meta / WhatsApp, cuando decides contactarme por WhatsApp.

9. 9. Transferencia y transmisión internacional

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia. Cuando haya transmisión o transferencia internacional de datos, procuro que se haga conforme a la legislación colombiana y con proveedores que cuenten con mecanismos adecuados de protección.

Si una autoridad competente me lo exige por ley, también podría compartir tus datos con ella.

10. 10. Cookies y medición

Este sitio usa una cookie de sesión necesaria para que el formulario y la seguridad funcionen. No sirve para identificarte.

Mido qué botones se presionan y en qué páginas para saber qué funciona mejor y mejorar el sitio. Para gestionar esa medición uso Google Tag Manager, un servicio de Google que, al cargarse, puede recibir datos técnicos de tu navegador, como tu dirección IP.

Si incorporo herramientas de analítica, publicidad o seguimiento de terceros que requieran tu autorización o más información, actualizaré esta política y los mecanismos de consentimiento que correspondan.

11. 11. Cuánto tiempo conservo tus datos

Conservo tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades por las que los recogí.

Si haces una solicitud y no contratas ningún servicio, conservo esa información máximo 12 meses, salvo que una razón legal o contractual justifique otro plazo. Si trabajamos juntas, los conservo durante el servicio y después por el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables, contractuales o administrativas.

Puedes pedirme que los elimine antes, cuando sea legalmente procedente.

12. 12. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:

• Conocer qué datos tengo sobre ti.
• Pedir que los actualice o corrija.
• Saber qué uso les he dado.
• Pedir prueba de la autorización que me diste, cuando corresponda.
• Revocar esa autorización.
• Pedir que los elimine, cuando sea legalmente procedente.
• Presentar consultas o reclamos sobre el tratamiento de tu información.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que se vulneraron tus derechos.

13. 13. Consultas

Para consultar la información que tengo sobre ti, escríbeme a info@landaku.com indicando tu nombre, los datos sobre los que consultas y el medio por el que quieres recibir la respuesta.

Te respondo en un máximo de 10 días hábiles desde que recibo tu consulta. Si no puedo hacerlo en ese plazo, te explico el motivo y la nueva fecha, dentro de los límites que fija la ley.

14. 14. Reclamos, correcciones y eliminación

Si quieres corregir, actualizar o eliminar tus datos, o consideras que no estoy cumpliendo las normas de protección de datos, escríbeme a info@landaku.com incluyendo:

• Tu nombre e identificación suficiente.
• Una descripción clara de la situación.
• Los datos que quieres corregir, actualizar o eliminar.
• Los documentos que soporten tu solicitud, si hacen falta.
• Tus datos de contacto para responderte.
• Atiendo los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, según la Ley 1581 de 2012.

15. 15. Seguridad y confidencialidad

Uso medidas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, alteración o acceso no autorizado: controles de acceso, conexión cifrada (HTTPS), mantenimiento técnico y copias de respaldo. Ningún sistema conectado a internet es infalible, pero cuido tus datos como si fueran los míos.

Quienes tengan acceso a tu información por sus funciones deben mantenerla confidencial y usarla solo para lo autorizado, incluso después de terminar la relación.

16. 16. Cambios y vigencia

Puedo modificar esta política para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o de mis servicios. Si cambio algo importante, actualizaré esta página y la fecha de arriba.

Esta política entra en vigencia en septiembre de 2026. Las bases de datos se mantienen durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales o contractuales aplicables.